返品ポリシー

返品規則

返品

当社の返品ポリシーは 7 日間です。ご購入後7日を過ぎると、残念ながら返金はお受けできません。

返品をお受けするには、商品が未使用であり、お受け取りになったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。

払い戻しが認められない場合もあります。
* 当社の過失以外の理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
* 配達後7日以上経過して返品された商品

払い戻し（該当する場合）

返品が受領され検査されたら、返品された商品を受領したことを通知するメールをお送りします。払い戻しの承認または拒否についてもお知らせいたします。
承認された場合、払い戻しが処理されます。数日以内に、ご購入いただいたクレジットカードまたはお支払い方法に自動的にクレジットが発行されます。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
その後、銀行に連絡してください。通常、払い戻しが行われるまでにはある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 support@artebrasil.art

販促品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながらセール品は返金できません。

デジタル製品
ダウンロード後のデジタルファイルの返却はできません。

貨物
商品を返品する場合は、返品先住所に返送してください。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、返品商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。